可持續發展

下表列出本公司與主要利益相關方在日常運營中的常規溝通目的及途徑：

企業管治

本公司已建立明確的管治架構及ESG治理架構，制定了清晰的管理政策和程序，並持續優化風險管理及內部監控系統，致力維持高水平的企業管治，維護利益相關方的利益。

商業道德

本公司遵守所有適用的法律法規和道德規範，嚴格禁止貪污、賄賂、欺詐及洗黑錢等違法及不道德行為，並定期向員工提供反貪腐培訓，加強廉潔和誠信文化建設。同時，本公司加強反壟斷管理，維護市場公平競爭，支持港口行業的可持續發展。

信息隱私保護及網絡安全

隨著智慧港口建設不斷推進，本公司建立了健全的管治架構，並持續完善多份有關信息隱私保護及網絡安全的管理規定，形成牢固的數據安全網，確保個人信息隱私得到適當的保障及處理。

稅務

本公司嚴格遵守國家稅務法律法規，確保稅款按時申報和繳納。為加強稅務合規性，本公司制定了管理辦法，明確稅務管理程序與責任分配，對納稅申報、籌劃和檔案管理等關鍵環節進行規範化管理，杜絕任何逃稅漏稅行為。

氣候韌性

本公司建立了健全的管理架構，同時將氣候變化納入風險管理及決策流程之中，致力於系統性推進綠色低碳轉型，提高氣候韌性，支持綠色航運走廊建設。此外，本公司根據適用的信息披露要求及標準，於2024年完成前瞻性氣候情景分析，識別、評估和全面管理氣候相關風險，緊抓氣候機遇，完善氣候治理與管理能力。

在業務運營層面，本公司致力於推動附屬控股公司以綠色低碳理念開展運營。本公司就節能減排、極端天氣氣候事件的應對制定了管理規定和相關應急預案，為附屬國內控股碼頭的環境管理工作訂立明確的政策和指引，例如發佈《防台抗災工作預案》和《安全生產綜合應急預案》等規定，以及鼓勵附屬控股碼頭在本公司政策的基礎上自行制定《極端惡劣天氣應急預案 》、《突發環境事件應急預案》等，對颱風、強對流天氣、泥石流、洪汛災情等氣候變化造成的自然災害做好應對措施，加強氣候韌性。

溫室氣體排放、廢氣排放及能源管理

為支持國家實現2030年碳達峰，2060年碳中和的目標，以及回應國際海事組織（IMO）訂立的2050年前後實現國際航運淨零排放等國際倡議，本公司主動制定了具有雄心的2050年碳中和目標，推進自身運營節能減碳。同時，本公司通過優化內部流程、與供應商和合作夥伴緊密合作，積極識別和評估範圍3溫室氣體排放的首要減排選項，以有效減少價值鏈的溫室氣體排放，為各方打造「中遠海運港口綠色低碳解決方案」。

本公司在投資管理方面實踐企業社會責任，制定了《投資管理辦法》以規範投資管理行為。在作出投資決策前，本公司對項目進行可行性研究，評估項目的環保節能表現、安全性以及可持續發展能力。對於經批准實施的項目，根據管理規定開展相關的安全環保工作，確保項目按照投資決策要求實施推進。

供應鏈管理

本公司制定健全的管理架構，設立了專責採購管理和供應商管理的部門，嚴格規範採購工作。本公司針對供應商的准入、選用、評價及獎懲制定了詳細的管理規定，持續優化供應商結構，強化與優質供應商的合作，有效防範採購供應風險。各附屬控股公司亦會根據國家和運營所在地的適用法律法規制定各自的管理規定，加強規範採購行為，保障供應安全。

在准入階段，本公司會對供應商進行信息審查，並確保供應商清楚了解及承諾遵守本公司的商業準則和ESG要求。審查流程覆蓋法律合規、安全生產、環境保護、禁止使用童工與強迫勞動、薪酬管理、反歧視等方面。本公司亦針對新入庫供應商增設了一系列ESG評估要求，並計劃逐步推廣至所有庫內供應商，包括減碳及碳中和目標、範圍1及2溫室氣體排放總量及強度、氣候風險和機遇評估、自然或生物多樣性評估、反腐敗反賄賂政策，及可持續發展報告的信息披露水平。

科技創新

本公司聚焦數字智能，加快培育新質生產力，推動高質量發展取得突破，通過提升自動化作業量和作業效率，整體推進智慧港口建設和港航可持續發展。

優化碼頭運營

本公司踐行嚴謹細致的業務管理方針，嚴格遵守國家及運營地點與產品及服務相關的法律法規。聚焦「The Ports for ALL」企業品牌及打造以客戶為中心的全球領先港口物流運營商的願景目標，本公司立足「航運+港口+物流」一體化發展戰略，從客戶需求出發，充分調動全球碼頭網絡、供應鏈基地、數位化能力等資源，增強碼頭與供應鏈資源結合的全鏈服務思維和整體統籌經營能力，打造高品質高效率的碼頭服務產品，實現港口在物流供應鏈的重要支撐節點。

客戶滿意度

本公司制定了《客戶服務管理辦法》和《客戶服務熱線受理辦法》，規範本公司及附屬控股公司的客戶管理和維護、客戶服務保障以及投訴和爭議處理工作，建立高水平的對外服務標準，鞏固客戶對本集團的信心。

本公司及附屬控股公司嚴格遵守運營地點的所有適用環境、天然資源使用法律法規，確保合規和合法運營。參考行業的優秀管理實例，通過嚴格的管理措施確保天然資源的合理利用，減少不必要的消耗和推動天然資源的可持續利用。

本公司對附屬國內控股碼頭進行季度綜合督查和專項檢查，確保污水排放和廢物處理合法合規。本公司制定了危險廢物及一般廢物相關的管理制度，並制定了危廢處置應急預案。如發現附屬國內控股碼頭未有切實履行生態環保監督檢查工作，或違反相關法律法規導致環境污染事故，本公司將嚴格按照管理規定處理。此外，本公司定期梳理和排查附屬控股碼頭的環境污染源和生態環境保育風險點，並要求各附屬控股碼頭提交環境污染風險排查治理工作總結、節能減排資料等報告。

為了確保生物多樣性保護工作的有效落實，本公司制定了《生態環境保護管理規定》，規範附屬國內控股碼頭的生態環保日常管理工作、環境監測工作、建設項目的環境管理、環境保護設施管理，以及環境污染事故的應急處理和管理。本公司亦制定了《生態環境保護監督檢查管理辦法》和《生態環境保護績效考核辦法》，規範附屬國內控股碼頭在水污染、固體廢物、危險廢物、廚餘及生活垃圾污染方面的風險防範工作。對於可能造成有毒有害物質進入水體、大氣和土壤等環境事件隱患進行排查治理，規範附屬國內控股碼頭的污染防治和生態環保工作，提升對生物多樣性的保護意識。

本公司制定了《基本建設管理辦法》，確保港口工程所涉及的環境保護設施和安全設施按照當地有關部門的規定通過專項驗收或備案。在大型項目施工前，本公司會聘請專業環評機構評估項目造成的環境影響，確認符合當地環保要求方可動工。

員工

本公司一直恪守運營地點與勞工、僱傭、多元化、人權、職業安全與健康相關的法律法規 ，以保障員工的基本權益。本公司制定了《人事管理規定》及《員工手冊》，規範有關人力資源及員工操守的事宜，闡明本公司對員工的道德期許，並列明員工在日常工作中應當遵守的道德規範及程序，以維持高水平的道德品格和行為操守。

員工參與及發展

人才是企業發展的核心資源。本集團秉持「識才惜才」的理念引進人才及打造可持續的人才隊伍，建立了一套以戰略發展目標為導向、以崗位需求為中心的培訓機制，針對不同層級與崗位確定培訓需求及開展多樣化的培訓課程，並根據員工反饋持續調整未來培訓計劃，以確保培訓工作的系統性、持續性和有效性以及培訓資源的有效利用。完善的培訓工作制度有助於確保培訓內容與市場變化及本集團的實際發展需求緊密相連，令員工所學所獲能高效應用到日常工作中，為本集團的高質量發展和戰略轉型提供有力的人才保障，實現成果共用、共同成長。

員工福祉

本集團嚴格遵守相關法律法規，並全面檢討和完善人力資源管理相關的規章制度，為員工提供合理工資和福利待遇，保障員工應有權益。

本集團重視員工工作與生活平衡，通過定期舉辦不同類型的團體活動，幫助員工釋放工作壓力、提升心理健康、促進團隊凝聚力。

多元平等共融

本集團致力於營造多元包容、互相尊重的工作氛圍，並不斷拓寬人才引進路徑，吸納更多元化背景的人才。在人才招聘及管理的過程中，本集團堅持公正選拔、全面評估、擇優錄用的原則，堅決抵制基於年齡、性別、民族、種族、殘障、宗教信仰、國籍等任何因素造成的就業歧視或不公正待遇。

勞工條件

本集團嚴格遵守運營當地的適用法律法規，在《員工手冊》內闡明本公司及附屬控股公司的僱傭慣例必須與當地法律法規保持一致。

本集團搭建了管理層與員工之間的雙向交流渠道，主動聆聽員工的反饋、建議與期望。本集團定期通過會議、社交媒體、內部刊物等多種渠道，向員工通報本集團最新動態和工作。同時，管理層亦會親赴附屬控股公司進行調研，深入了解各單位的實際情況和需要。

本集團重視員工的意見，設立了暢言機制，歡迎員工向管理層或部門領導提出在工作上遇到的任何困難或疑問，或向工會提出反饋，以促進個人與部門之間、高層與基層員工之間的有效溝通。本集團亦設立了舉報制度，讓所有員工或其他與本集團有往來的人士能夠舉報經營管理中存在的非法、不道德或違規行為。

健康與安全

員工安全是本公司高度重視的事項。本公司時刻以建設安全及健康的工作環境為己任，嚴格落實安全生產管理措施，盡力降低事故發生的風險。本公司建立了完善的安全生產管理及職業健康管理體系，落實安全生產責任制，明確各層級員工對安全生產應負的責任。本公司亦要求附屬控股碼頭將分承包方纳入其安全管理體系，實施統一管理。

安全生產管理

本集團嚴格遵守所有適用的法律法規,。為加強安全管理，本集團設立了安全生產委員會，負責統籌協調和督辦落實本集團的安全生產工作，並制定安全生產規章制度、操作規範及事故應急救援預案，以保障政策方針得到有效執行，為員工創造安全、健康的工作環境。

職業健康管理

本集團高度重視員工的職業健康管理，制定了《職業健康管理規定》，明確要求附屬國內控股碼頭制定職業病危 害防治計劃和實施方案，並規範職業衛生管理制度和操作規程。各附屬控股公司均設有安全管理部門，負責制 定職業健康管理的工作計劃。

本集團對易受職業健康危害的人員實施重點培訓，並要求附屬控股公司對可能產生職業危害的建設項目進行全 面職業病危害預評價和防護設施設計。本集團對職業病危害的控制效果進行嚴格評審，並組織專業團隊對防護 設施進行驗收，以確保其有效性。

安全隱患排查治理

本集團致力於強化安全風險管理，嚴格遵守《安全生產事故隱患排查治理管理規定》，推動附屬控股公司深入開 展安全隱患排查工作，完善風險識別機制並切實落實安全風險分級管控措施，降低生產作業中的潛在風險。本公司對附屬控股公司開展安全生產的監督檢查，並對重點單位的安全生產情況進行抽查，同時要求附屬控股公司定期向本公司報送安全隱患整改情況，保障員工生命和財產安全。

對於附屬控股公司在檢查中發現的重大安全隱患，本公司將迅速響應，全力指導責任部門制定詳盡整改方案，並在整改期間採取嚴密的安全防範措施，及時消除事故隱患。整改治理完成後，相關附屬控股公司應當委託具 有相應資質的安全評價機構，或組織碼頭內部的技術骨幹和專家，對整改治理情況進行綜合評價。經評估合格後，相關附屬控股公司應立即向當地安全生產監督管理職責部門提交書面報告，經審查合格後予以核銷。

事故調查

本集團按照《生產安全事故報告和調查處理規定》的要求，對附屬控股公司及時報告生產安全事故的程序進行明 確規定，最大限度減少事故造成的損失。

若事故發生後，本公司會指導相關附屬控股公司諮詢相關專家，及時、準確地針對事故發生的原因展開嚴謹調查，並實施緩解措施降低事故造成的影響，同時制定相應的防範措施，避免類似事故再次發生。

分承包方安全管理

本集團同樣高度重視所有分承包方的安全，明確「零傷亡」的安全目標覆蓋分承包方員工。為此，本集團制定了 《分承包方安全管理規定》，規範分承包方安全生產管理，將分承包方的安全納入管理體系之中，形成本集團對 分承包方勞務安全一體化管理的工作措施，提升安全生產的整體水平。

附屬控股公司承擔分承包方的資質與條件審核的職責，持續跟蹤其安全績效，並優先使用安全管理體系完善且 近幾年來安全管理記錄良好的優質分承包方。確定錄用後，附屬控股公司會與分承包方簽訂安全生產管理協議，承擔對分承包方員工進行作業前安全培訓及應急培訓的責任，並安排分承包方員工一同參與作業期間開展 的應急演練。此外，相關附屬控股公司會對分承包方作業開展日常監管，定期組織分承包方開展安全事故隱患 排查，包括設備和工具在維護、使用及管理中存在的缺陷和問題，督促分承包方及時整改，以降低安全事故發生的概率。附屬控股公司會定期對分承包方進行安全綜合考核，向本公司匯報考核結果，以加強對分承包方的監督管理。

安全生產培訓

本集團強調員工的安全意識和能力培養，定期檢討及修訂了《安全教育培訓管理規定》，進一步規範附屬控股公司為員工組織和實施安全教育培訓和應急演練的職責，提升員工的安全操作技能和自我保護意識，防止人身傷亡事故發生。

社區參與

同時，本公司積極與業務運營當地社區建立緊密聯繫，並時刻關注業務運營對當地經濟、環境及社會三個方面的潛在影響。作為全球領先的港口運營商，本公司憑藉自身的社區網絡、資源和人才，與各類社區服務機構建立長期合作關係。本公司致力履行企業社會責任，參與各種公益和志願者活動，為當地社區創造價值，共同建設和諧共融且可持續發展的社區。

本公司主要關注三大范畴：教育及青少年發展, 環境保護，扶貧及關愛弱勢群體。