可持續發展

下表列出本公司與主要利益相關方在日常運營中的常規溝通目的及途徑：

本公司已建立明確的管治架構以及制定了清晰的管理政策和程序，並持續優化風險管理及內部監控系統，致力維持高水平的企業管治。

本公司遵守適用的法律法規和道德規範，嚴格禁止貪污、賄賂、欺詐及洗黑錢等違法及不道德行為，並定期向員工提供反貪腐培訓，加強本公司廉潔和誠信文化建設。

隨著智慧港口建設不斷推進，本公司已發佈並持續完善多份有關信息隱私保護和維護網絡安全的管理規定，為相關工作提供了制度規範和指引。

氣候韌性

本公司致力於規範附屬控股碼頭以綠色和低碳化的理念開展運營管理。本公司就節能減排、極端天氣氣候事件的應對制定了管理規定和相關的應急預案，為附屬國內控股碼頭的環境管理工作訂立明確的政策和指引，例如發佈《防台抗災工作預案》和《安全生產綜合應急預案》等規定，以及鼓勵附屬控股碼頭在本公司政策的基礎上自行制定《極端惡劣天氣應急預案 》、《突發環境事件應急預案》等，對颱風、強對流天氣、泥石流、洪汛災情等氣候變化造成的自然災害做好應對措施，通過《節能減排管理規定》等規定管理碼頭能源使用，採取各種措施有效、合理利用能源，提高能源使用效率，減少污染排放的全過程。

本公司在投資管理方面實踐企業社會責任，制定了《投資管理辦法》以規範投資管理行為。在作出投資決策前，本公司對項目進行可行性研究，評估項目的環保節能表現、安全性以及可持續發展能力。對於經批准實施的項目，本公司根據管理規定開展相關的安全環保工作，確保項目按照投資決策要求實施推進。

供應鏈管理

本公司統一建立採購管理的基本政策、管理程序和基礎規程，規範本公司和附屬控股碼頭的採購行為標準，加強集中管理，建立健全的採購業務內部控制流程和重大採購風險的應對預案。採購過程的各個環節受到監督管理，由採購業務部門做好完整記錄，確保採購過程的可追溯性。本公司亦鼓勵業務夥伴、供應商及分承包方保持嚴謹及一致的商業道德標準，如遵守本公司《反貪污政策》的要求。本公司和附屬控股碼頭的監察審計部門對採購工作進行定期或專項審計。如出現違規行為，本公司會對有關人員進行責任追究。

在供應商准入階段，本公司根據採購需求對市場供應商進行調查研究，要求潛在供應商提交基本信息進行審查，並要求所有供應商填寫《供應商社會準則符合性自審問卷》及簽訂《供應商反商業賄賂承諾書》，確保供應商清楚了解及承諾遵守本公司的商業準則，杜絕任何非法或不道德的商業行為。本公司嚴格要求所有意向供應商在法律合規、安全生產及職業健康、環境管理、禁止僱用童工和強迫勞動、薪酬與工作時間、反歧視、員工權利，以及對其上一級供應商的管理等方面進行自我評審。

本公司組建審核小組對供應商資格進行嚴格審查，綜合考慮其法律合規和履約記錄、商業信譽、納稅記錄、技術能力與持續交付能力、質量控制和保證措施，以及承擔產品或服務安全保障責任等各方面的情況，選出表現優秀的供應商。對於生產建設的安全性具有重大影響的產品，審核小組會進行實地考察，確認意向供應商的實際情況。

本公司及附屬控股碼頭每年都會對年內曾進行交易的供應商進行動態評價，對供應商的基本資質、成本競爭力、供貨履約、質量控制、客戶服務、商業創新以及安全環保表現進行評分。至於年內未有進行交易的供應商，本公司會進行資質年檢，審核其商業登記證明、特殊行業認證許可文件、ISO質量認證體系文件等資質。未按要求參加年檢或年檢不合格的供應商，以及長期未使用的供應商，都會自供應商庫中清退。

本公司制定完善的供應商獎懲制度，在同等的簽約條件下，評價優秀的供應商可以優先取得合作機會，亦會與合格供應商維持常規化的商業合作，以及向供應商或分包方提供環境和社會相關的培訓。對於發生違法違規事件、專業資質不達標、不當履行合同義務、存在重大質量及服務隱患、造成安全環保事件或出現商業欺詐或賄賂行為的供應商，都會被列入黑名單，不得進行任何商業買賣。

本公司踐行嚴謹細致的業務管理方針，嚴格遵守國家及運營地點與產品及服務相關的法律法規。

本公司制定了《客戶服務管理辦法》和《客戶服務熱線受理辦法》，規範本公司及附屬控股碼頭的客戶管理和維護、客戶服務保障以及投訴和爭議處理工作，建立高水平的對外服務標準，鞏固客戶對本集團的信心。

本公司積極推動碼頭公司貫徹落實可持續運營的理念，完善服務質量管理，並積極尋求第三方審核機構進行評審，務求不斷優化客戶服務體驗。

本公司恪守運營地點相關的環境法律法規 ，確保本公司及附屬控股碼頭合規和合法運營。本公司亦嚴格遵守運營地點與天然資源管理相關的法律法規，並參考行業的優秀管理實例，妥善合理地使用天然資源，盡力減少天然資源消耗和降低業務運營對環境的影響。

本公司制定了《基本建設管理辦法》，確保港口工程所涉及的環境保護設施和安全設施按照當地有關部門的規定通過專項驗收或備案。在大型項目施工前，本公司會聘請專業環評機構評估項目造成的環境影響，確認符合當地環保要求方可動工。

為了確保生物多樣性保護工作的有效落實，本公司制定了《生態環境保護管理規定》，規範附屬國內控股碼頭的生態環保日常管理工作、環境監測工作、建設項目的環境管理、環境保護設施管理，以及環境污染事故的應急處理和管理。本公司亦制定了《生態環境保護監督檢查管理辦法》和《生態環境保護績效考核辦法》，規範附屬國內控股碼頭在水污染、固體廢物、危險廢物、廚餘及生活垃圾污染方面的風險防範工作。對於可能造成有毒有害物質進入水體、大氣和土壤等環境事件隱患進行排查治理，規範附屬國內控股碼頭的污染防治和生態環保工作，提升對生物多樣性的保護意識。

同時，本公司對附屬國內控股碼頭進行季度綜合督查和專項檢查，確保污水排放和廢物處理合法合規。本公司制定了危險廢物及一般廢物相關的管理制度，並制定了危廢處置應急預案。如發現附屬國內控股碼頭未有切實履行生態環保監督檢查工作，或違反相關法律法規導致環境污染事故，本公司將嚴格按照管理規定處理。此外，本公司定期梳理和排查附屬控股碼頭的環境污染源和生態環境保育風險點，並要求各附屬控股碼頭提交環境污染風險排查治理工作總結、節能減排資料等報告。

員工

本公司一直恪守運營地點與勞工、僱傭、多元化、人權、職業安全與健康相關的法律法規 ，以保障員工的基本權益。本公司制定了《人事管理規定》及《員工手冊》，規範有關人力資源及員工操守的事宜，闡明本公司對員工的道德期許，並列明員工在日常工作中應當遵守的道德規範及程序，以維持高水平的道德品格和行為操守。

健康與安全

員工安全是本公司高度重視的事項。本公司時刻以建設安全及健康的工作環境為己任，嚴格落實安全生產管理措施，盡力降低事故發生的風險。本公司建立了完善的安全生產管理及職業健康管理體系，落實安全生產責任制，明確各層級員工對安全生產應負的責任。本公司亦要求附屬控股碼頭將分承包方纳入其安全管理體系，實施統一管理。

社區參與

同時，本公司積極與業務運營當地社區建立緊密聯繫，並時刻關注業務運營對當地經濟、環境及社會三個方面的潛在影響。作為全球領先的港口運營商，本公司憑藉自身的社區網絡、資源和人才，與各類社區服務機構建立長期合作關係。本公司致力履行企業社會責任，參與各種公益和志願者活動，為當地社區創造價值，共同建設和諧共融且可持續發展的社區。