中远海运港口企业文化核心价值理念纲要(2023版)
《中远海运港口企业文化核心价值理念纲要》以“承优、创新、引领”为原则,结合中远海运港口发展历程、价值沉淀、经营战略,聚焦“The Ports for ALL”企业品牌以及打造以客户为中心的全球领先港口物流运营商的愿景目标予以制定。
【释义】
链接世界:持续打造具有高效链接能力的全球码头网络,以“连接者”的姿态,推动港航合作、港港合作、客户合作,成为国际贸易集聚地、船舶货源集聚地,促进中国与世界融合,为全球互联互通贡献力量。
创享价值:以价值创造为出发点及目标,打造开放协同、共享共赢的港口供应链平台,为客户、合作伙伴、股东、员工、当地社区、社会组织、国际机构/政府等利益相关方创造价值,为区域和国家经贸繁荣发展贡献力量。
【释义】
中远海运港口以“全球布局”和“精益运营”为双轮驱动,以 “一体化、数智化、绿色低碳” 三大变革为支撑,实现从全球经营者到全球领先者、从码头投资运营商到港口物流服务商、从外延式增长到跨越式增长的三大转变,将公司打造成为以客户为中心的全球领先港口物流服务商。
以客户为中心的发展导向:作为具有船公司背景的港口物流服务商,“以客户为中心”是我们的先发优势和立足点,深刻洞察理解航运客户的需求和变化趋势,做出积极响应,推动港航为客户创造资源强联动,致力成为船公司首选合作、最懂船公司的港口物流服务商,为客户创造价值。
世界一流的运营表现:持续保持公司总吞吐量和权益吞吐量规模位居世界前列,推动规模领先;在效益、网络、资产、人员四个维度上加强国际化布局,实现向全球经营者的转变;以服务提升、成本管控、商务优化为抓手,以数字化、智能化为驱动,提升资产组合盈利能力与效益水平,持续获得高于市场的运营表现;持续完善现代企业制度、运营管理体系和风险防控体系,打造世界一流的治理体系与港口供应链的运营能力,推动公司持续韧性发展,构建稳健增长能力。
引领行业的企业影响力:聚焦世界新发展趋势,融入“双循环”新发展格局,提升全球服务能级,成为全球国际贸易发展驱动者;通过数字、科技、产品等创新引领业务模式变革和升级,强化全球资源配置能力,成为引领行业发展的践行者;积极推动绿色低碳发展,加快低碳与减排技术应用和创新,构建绿色高效的运输模式,打造绿色低碳码头标杆;建立环境、社会及企业管治(ESG)领先思维,推动ESG理念全面融入经营管理,成为行业可持续发展的推动者。
【释义】
客户至上:以客户为中心,承载客户托付,发挥专业能力,致力于为客户提供更先进、更优质、更高效的服务;体验洞悉客户战略,实现战略上的深度融合;满足客户需求,提供高效便捷的港口物流供应链解决方案;重视客户体验,成为客户最值得信赖的伙伴。
人才为本:坚持“人才是企业第一资源”的理念,以海纳百川的胸怀,打造全球港口人才集聚高地,为优秀人才搭建精彩赛道,让员工与企业责任共担、成果共享、共同成长。
创新引领:顺应技术进步带来的生产力变革,以创新性的思维引领企业发展。通过科技创新和数字化转型推动公司成为改革发展实践者,通过智能和绿色低碳发展推动公司成为创新发展探索者,通过服务模式创新赋能行业高效发展。
开放共赢:秉持开放合作的态度,依托港口优质资源,与产业链伙伴共商共建推动产业发展,在更好地助力全球贸易发展、促进区域经济繁荣的同时,实现合作共赢。
【释义】
同行者:中远海运港口全体员工同行,精诚团结,共建全球码头家园,凝聚发展合力;与中远海运兄弟单位同行,融入集团供应链生态圈,协同发展,共进共荣;与合作伙伴同行,汇聚优势资源,实现共享共赢。
奋斗者:牢记使命愿景,始终保持危机感、责任感、紧迫感,守正创新、勇毅前行,推动网络高效便捷,提升网络发展韧性,不断锻造发展优势,开创发展新篇章。
卓越者:放眼长远未来,深入价值创造,对标世界一流企业,以追求卓越的态度持续推动企业“专业化、协同化、国际化”,持续推动公司高质量发展。
【释义】
立足全球网络:在现有网络的基础上,我们将以融入新发展格局和客户战略为导向,以战略和效益均衡为目标,以“多点开发+平台建设”为方向,立足集团“航运+港口+相关物流”三位一体大通道建设,推进关键节点港口及物流资源布局,融入集团综合物流供应链服务生态。
精益创新赋能:以精益运营提升码头运营水平,以数智创新挖掘港口发展潜能。精益运营将从降本、增效、赋能三大维度出发,做到系统性的效益专精。数智创新将从客户服务数字化、港口生产自动化和信息管理智慧化出发,形成内部赋能精益运营、外部高效服务客户的系统性能力,打造“世界一流”的发展能力。
深化战略协同:我充分发挥港口在“端到端”物流供应链中的重要节点支撑作用,通过与全球产业链、供应链伙伴深化战略对接、打通流程衔接,优化资源配置,畅通信息沟通,推动协同领域不断拓展,协同层次不断深化,打造上下游产业链、供应链共享共赢“生态圈”,构建发展新优势。
安全稳健发展:始终将人的生命安全和持续稳健发展作为企业基石,强化全员、全过程、全方位安全管理,做好生产安全、经营安全、形象安全、网络安全、合规安全,实现企业安全发展、健康发展、稳健发展。
【释义】
务实高效:脚踏实地、真抓实干,雷厉风行,高效执行,营造“严谨求实、扎实做事”以及“注重效率、注重效能”的执行力文化。
诚信自律:严格遵守属地法律公约,为客户及合作方提供及时有效的信息,高标准履行合同、服务质量的承诺;积极践行依法治企理念,持续完善企业治理体系,提升合规管理能力、内部控制与风险管控水平,遵规守纪,推动企业行稳致远。
团结协作:牢记团队的力量大于个人力量。以谦逊的态度对待同事和客户,相互学习、取长补短、积极协作,促进公司形成高效有机的整体。
【释义】
把“以客户为中心”的理念落实在港口运营与客户服务始终。从客户需求出发,充分调动全球码头网络、供应链基地、数字化能力等资源,打造高品质高效率的码头服务产品;从客户感受体验出发,以自身的专业素养与热情服务,对客户用心、用情,进而让客户放心、暖心。在港口这一物流供应链重要支撑节点上,用服务创造价值!
【释义】
中远海运港口将“The Ports for ALL”作为企业品牌理念,展现了中远海运港口以港为媒,服务世界贸易的定位与态度,也展现了我们努力为各方创造共赢共享平台的能力与承诺。