可持续发展

下表列出本公司与主要利益相关方在日常运营中的常规沟通目的及途径：

企业管治

本公司已建立明确的管治架构及ESG治理架构，制定了清晰的管理政策和程序，并持续优化风险管理及内部监控系统，致力维持高水平的企业管治，维护利益相关方的利益。

商业道德

本公司遵守所有适用的法律法规和道德规范，严格禁止贪污、贿赂、欺诈及洗黑钱等违法及不道德行为，并定期向员工提供反贪腐培训，加强廉洁和诚信文化建设。同时，本公司加强反垄断管理，维护市场公平竞争，支持港口行业的可持续发展。

信息隐私保护及网络安全

随着智慧港口建设不断推进，本公司建立了健全的管治架构，并持续完善多份有关信息隐私保护及网络安全的管理规定，形成牢固的数据安全网，确保个人信息隐私得到适当的保障及处理。

税务

本公司严格遵守国家税务法律法规，确保税款按时申报和缴纳。为加强税务合规性，本公司制定了管理办法，明确税务管理程序与责任分配，对纳税申报、筹划和档案管理等关键环节进行规范化管理，杜绝任何逃税漏税行为。

气候韧性

为支持国家实现2030年碳达峰、2060年碳中和的目标，以及回应国际海事组织（IMO）订立的2050年前后实现国际航运净零排放等国际倡议，本公司主动制定了具有雄心的2050年碳中和目标，推进自身运营节能减碳。同时，以2020年为基准年，争取2035年实现范围1及2温室气体排放强度下降55%。此外，本公司通过优化内部流程、与供应商和合作伙伴紧密合作，积极识别和评估范围3温室气体排放的首要减排选项，以有效减少价值链的温室气体排放，为各方打造「中远海运港口绿色低碳解决方案」。

本公司建立了健全的管理架构，同时将气候变化纳入风险管理及决策流程之中，致力于系统性推进绿色低碳转型，提高气候韧性，支持绿色航运走廊建设。此外，本公司依据气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的框架，于2025年完成气候相关财务影响评估工作，全面识别、评估和管理气候相关风险，紧抓气候机遇，完善气候治理与管理能力。

在业务运营层面，本公司致力于推动附属控股公司以绿色低碳理念开展运营。本公司就节能减排、极端天气气候事件的应对制定了管理规定和相关应急预案，为附属国内控股码头的环境管理工作订立明确的政策和指引，例如发布《防台抗灾工作预案》和《安全生产综合应急预案》等规定，以及鼓励附属控股码头在本公司政策的基础上自行制定《极端恶劣天气应急预案 》、《突发环境事件应急预案》等，对台风、强对流天气、泥石流、洪汛灾情等气候变化造成的自然灾害做好应对措施，加强气候韧性。

能源管理

本公司积极推动数智化、绿色低碳转型工作，以期通过能源结构转型、提高能源使用效益，以期在2035年实现能源消耗强度比2020年基准年下降45%。

本公司聚焦自身业务运营及价值链，通过码头设备及车辆电气化、绿色智能照明应用、可再生能源应用、能量回馈技术及数智化转型，全方位推进节能减碳工作；同时，加大岸电设施推广应用力度，在控股码头打造清洁能源加注服务能力，致力于构建绿色航运产业链。

供应链管理

本公司制定健全的管理架构，设立了专责采购管理和供应商管理的部门，严格规范采购工作。本公司针对供应商的准入、选用、评价及奖惩制定了详细的管理规定，持续优化供应商结构，强化与优质供应商的合作，有效防范采购供应风险。各附属控股公司亦会根据国家和运营所在地的适用法律法规制定各自的管理规定，加强规范采购行为，保障供应安全。

在准入阶段，本公司会对供应商进行信息审查，并确保供应商清楚了解及承诺遵守本公司的商业准则和ESG要求。审查流程覆盖法律合规、安全生产、环境保护、禁止使用童工与强迫劳动、薪酬管理、反歧视等方面。本公司亦针对新入库供应商增设了一系列ESG评估要求，并计划逐步推广至所有库内供应商，包括减碳及碳中和目标、范围1及2温室气体排放总量及强度、气候风险和机遇评估、自然或生物多样性评估、反腐败反贿赂政策，及可持续发展报告的信息披露水平。

科技创新

本公司聚焦数字智能，加快培育新质生产力，推动高质量发展取得突破，通过提升自动化作业量和作业效率，整体推进智慧港口建设和港航可持续发展。

优化业务运营

本公司践行严谨细致的业务管理方针，严格遵守国家及运营地点与产品及服务相关的法律法规。聚焦“The Ports for ALL”企业品牌及打造以客户为中心的全球领先港口物流运营商的愿景目标，本公司立足“航运+港口+物流”一体化发展战略，从客户需求出发，充分调动全球码头网络、供应链基地、数位化能力等资源，增强码头与供应链资源结合的全链服务思维和整体统筹经营能力，打造高品质高效率的码头服务产品，实现港口在物流供应链的重要支撑节点。

客户满意度

本公司制定了《客户服务管理办法》和《客户服务热线受理办法》，规范本公司及附属控股公司的客户管理和维护、客户服务保障以及投诉和争议处理工作，建立高水平的对外服务标准，巩固客户对本集团的信心。

资源管理和利用

本公司及附属控股公司严格遵守运营地点的所有适用环境、天然资源使用法律法规，确保合规和合法运营。参考行业的优秀管理实例，通过严格的管理措施确保天然资源的合理利用，减少不必要的消耗和推动天然资源的可持续利用。

废弃物管理、生态系统和生物多样性

本公司对附属国内控股码头进行季度综合督查和专项检查，确保污水排放和废物处理合法合规。本公司制定了危险废物及一般废物相关的管理制度，并制定了危废处置应急预案。如发现附属国内控股码头未有切实履行生态环保监督检查工作，或违反相关法律法规导致环境污染事故，本公司将严格按照管理规定处理。此外，本公司定期梳理和排查附属控股码头的环境污染源和生态环境保育风险点，并要求各附属控股码头提交环境污染风险排查治理工作总结、节能减排资料等报告。

为了确保生物多样性保护工作的有效落实，本公司制定了《生态环境保护管理规定》，规范附属国内控股码头的生态环保日常管理工作、环境监测工作、建设项目的环境管理、环境保护设施管理，以及环境污染事故的应急处理和管理。本公司亦制定了《生态环境保护监督检查管理办法》和《生态环境保护绩效考核办法》，规范附属国内控股码头在水污染、固体废物、危险废物、厨余及生活垃圾污染方面的风险防范工作。对于可能造成有毒有害物质进入水体、大气和土壤等环境事件隐患进行排查治理，规范附属国内控股码头的污染防治和生态环保工作，提升对生物多样性的保护意识。

本公司遵守《中华人民共和国环境影响评价法》以及运营所在地的所有适用法律法规，在码头项目建设前完成环境影响评价工作，针对水、大气、生态、噪声及固体废物方面进行环境影响和公众意见调查与分析，其中涵盖了港口周边陆域和水生生物族群的影响评价分析；针对适用的新建、改建及扩建项目，本公司按照相关规定进行社会稳定风险评估等。通过以上评估措施，本公司识别项目对环境及社会的潜在影响，及时制定缓解措施。本公司制定了适用于各附属公司的《基本建设管理办法》，以确保港口工程所涉及的环境保护设施、安全设施、职业病防护设施等均按照当地有关规定通过验收或备案。

本公司及各附属公司遵循国际公认的生物多样性减缓措施递进原则，采取以下四大步骤来保护生态环境：

• 避免：在新建、改建及扩建项目启动前完成生态影响评价，在可行的情况下，避免采用容易对生物多样性保护的重点区域造成影响的设计和施工方案。
• 减缓：在新建、改建、扩建及收购项目实施前，开展生物多样性基线调查与评价，妥善管理码头建设、运营和维修期间产生的废物；同时，要求各附属公司制定幷实施严格的排放物处理流程和制度，保护周边的生态环境，确保施工及运营过程满足生态保护要求。
• 补偿：在受到干扰的区域科学开展栖息地修复、增殖放流等生态补偿措施，恢复生态系统功能。
• 保护：持续对运营地周边区域的生态水平进行调查、监测及评价，并根据评价结果制定管理方案。同时，积极支持当地的生态环保活动，与当地社区携手解决自然环境冲突，提升生态系统服务水平，关注濒危动物的生存、保护森林植被等。

本公司于2025年依照自然相关财务信息披露工作组（TNFD）的框架启动自然相关评估工作，以识别自身运营及上下游价值链对自然的影响、依赖性、潜在风险及机遇。

员工发展及福祉

本公司一直恪守运营地点与劳工、雇佣、多元化、人权、职业安全与健康相关的法律法规 ，以保障员工的基本权益。本公司制定了《人事管理规定》及《员工手册》，规范有关人力资源及员工操守的事宜，阐明本公司对员工的道德期许，并列明员工在日常工作中应当遵守的道德规范及程序，以维持高水平的道德品格和行为操守。

本公司秉持「识才惜才」的理念引进人才及打造可持续的人才队伍，建立了一套以战略发展目标为导向、以岗位需求为中心的培训机制，针对不同层级与岗位确定培训需求及开展多样化的培训课程，并根据员工反馈持续调整未来培训计划，以确保培训工作的系统性、持续性和有效性以及培训资源的有效利用。完善的培训工作制度有助于确保培训内容与市场变化及本集团的实际发展需求紧密相连，令员工所学所获能高效应用到日常工作中，为本集团的高质量发展和战略转型提供有力的人才保障，实现成果共用、共同成长。

本公司重视员工工作与生活平衡，通过定期举办不同类型的团体活动，帮助员工释放工作压力、提升心理健康、促进团队凝聚力。

多元、平等和共融

本集团致力于营造多元包容、互相尊重的工作氛围，并不断拓宽人才引进路径，吸纳更多元化背景的人才。在人才招聘及管理的过程中，本集团坚持公正选拔、全面评估、择优录用的原则，坚决抵制基于年龄、性别、民族、种族、残障、宗教信仰、国籍等任何因素造成的就业歧视或不公正待遇。

劳工条件

本集团严格遵守运营当地的适用法律法规，在《员工手册》内阐明本公司及附属控股公司的雇佣惯例必须与当地法律法规保持一致。

本集团搭建了管理层与员工之间的双向交流渠道，主动聆听员工的反馈、建议与期望。本集团定期通过会议、社交媒体、内部刊物等多种渠道，向员工通报本集团最新动态和工作。同时，管理层亦会亲赴附属控股公司进行调研，深入了解各单位的实际情况和需要。

本集团重视员工的意见，设立了畅言机制，欢迎员工向管理层或部门领导提出在工作上遇到的任何困难或疑问，或向工会提出反馈，以促进个人与部门之间、高层与基层员工之间的有效沟通。本集团亦设立了举报制度，让所有员工或其他与本集团有往来的人士能够举报经营管理中存在的非法、不道德或违规行为。

健康及安全

员工安全是本公司高度重视的事项。本公司时刻以建设安全及健康的工作环境为己任，严格落实安全生产管理措施，尽力降低事故发生的风险。本公司建立了完善的安全生产管理及职业健康管理体系，落实安全生产责任制，明确各层级员工对安全生产应负的责任。本公司亦要求附属控股码头将分承包方纳入其安全管理体系，实施统一管理。

• 安全生产管理：本集团严格遵守所有适用的法律法规,。为加强安全管理，本集团设立了安全生产委员会，负责统筹协调和督办落实本集团的安全生产工作，并制定安全生产规章制度、操作规范及事故应急救援预案，以保障政策方针得到有效执行，为员工创造安全、健康的工作环境。
• 职业健康管理：本集团高度重视员工的职业健康管理，制定了《职业健康管理规定》，明确要求附属国内控股码头制定职业病危 害防治计划和实施方案，并规范职业卫生管理制度和操作规程。各附属控股公司均设有安全管理部门，负责制 定职业健康管理的工作计划。
  本集团对易受职业健康危害的人员实施重点培训，并要求附属控股公司对可能产生职业危害的建设项目进行全 面职业病危害预评价和防护设施设计。本集团对职业病危害的控制效果进行严格评审，并组织专业团队对防护设施进行验收，以确保其有效性。
• 安全隐患排查治理：本集团致力于强化安全风险管理，严格遵守《安全生产事故隐患排查治理管理规定》，推动附属控股公司深入开 展安全隐患排查工作，完善风险识别机制并切实落实安全风险分级管控措施，降低生产作业中的潜在风险。本公司对附属控股公司开展安全生产的监督检查，并对重点单位的安全生产情况进行抽查，同时要求附属控股公司定期向本公司报送安全隐患整改情况，保障员工生命和财产安全。
  对于附属控股公司在检查中发现的重大安全隐患，本公司将迅速响应，全力指导责任部门制定详尽整改方案，并在整改期间采取严密的安全防范措施，及时消除事故隐患。整改治理完成后，相关附属控股公司应当委托具 有相应资质的安全评价机构，或组织码头内部的技术骨干和专家，对整改治理情况进行综合评价。经评估合格后，相关附属控股公司应立即向当地安全生产监督管理职责部门提交书面报告，经审查合格后予以核销。
• 事故调查：本集团按照《生产安全事故报告和调查处理规定》的要求，对附属控股公司及时报告生产安全事故的程序进行明 确规定，最大限度减少事故造成的损失。
  若事故发生后，本公司会指导相关附属控股公司咨询相关专家，及时、准确地针对事故发生的原因展开严谨调查，并实施缓解措施降低事故造成的影响，同时制定相应的防范措施，避免类似事故再次发生。
• 分承包方安全管理：本集团同样高度重视所有分承包方的安全，明确「零伤亡」的安全目标覆盖分承包方员工。为此，本集团制定了 《分承包方安全管理规定》，规范分承包方安全生产管理，将分承包方的安全纳入管理体系之中，形成本集团对 分承包方劳务安全一体化管理的工作措施，提升安全生产的整体水平。
  附属控股公司承担分承包方的资质与条件审核的职责，持续跟踪其安全绩效，并优先使用安全管理体系完善且 近几年来安全管理记录良好的优质分承包方。确定录用后，附属控股公司会与分承包方签订安全生产管理协议，承担对分承包方员工进行作业前安全培训及应急培训的责任，并安排分承包方员工一同参与作业期间开展 的应急演练。此外，相关附属控股公司会对分承包方作业开展日常监管，定期组织分承包方开展安全事故隐患 排查，包括设备和工具在维护、使用及管理中存在的缺陷和问题，督促分承包方及时整改，以降低安全事故发生的概率。附属控股公司会定期对分承包方进行安全综合考核，向本公司汇报考核结果，以加强对分承包方的监督管理。
• 安全生产培训：本集团强调员工的安全意识和能力培养，定期检讨及修订了《安全教育培训管理规定》，进一步规范附属控股公司为员工组织和实施安全教育培训和应急演练的职责，提升员工的安全操作技能和自我保护意识，防止人身伤亡事故发生。

社会贡献及社区参与

本公司积极与业务运营当地社区建立紧密联系，并时刻关注业务运营对当地经济、环境及社会三个方面的潜在影响。作为全球领先的港口运营商，本公司凭借自身的社区网络、资源和人才，与各类社区服务机构建立长期合作关系。本公司致力履行企业社会责任，参与各种公益和志愿者活动，为当地社区创造价值，共同建设和谐共融且可持续发展的社区。

本公司主要关注三大范畴：教育及青少年发展、环境保护、乡村振兴及关爱弱势群体。