可持续发展

下表列出本公司与主要利益相关方在日常运营中的常规沟通目的及途径：

本公司已建立明确的管治架构以及制定了清晰的管理政策和程序，并持续优化风险管理及内部监控系统，致力维持高水平的企业管治。

本公司遵守适用的法律法规和道德规范，严格禁止贪污丶贿赂丶欺诈及洗黑钱等违法及不道德行为，并定期向员工提供反贪腐培训，加强本公司廉洁和诚信文化建设。

随着智慧港口建设不断推进，本公司已发布并持续完善多份有关信息隐私保护和维护网络安全的管理规定，为相关工作提供了制度规范和指引。

气候韧性

本公司致力於规范附属控股码头以绿色和低碳化的理念开展运营管理。本公司就节能减排丶极端天气气候事件的应对制定了管理规定和相关的应急预案，为附属国内控股码头的环境管理工作订立明确的政策和指引，例如发布《防台抗灾工作预案》和《安全生产综合应急预案》等规定，以及鼓励附属控股码头在本公司政策的基础上自行制定《极端恶劣天气应急预案 》丶《突发环境事件应急预案》等，对台风丶强对流天气丶泥石流丶洪汛灾情等气候变化造成的自然灾害做好应对措施，通过《节能减排管理规定》等规定管理码头能源使用，采取各种措施有效丶合理利用能源，提高能源使用效率，减少污染排放的全过程。

本公司在投资管理方面实践企业社会责任，制定了《投资管理办法》以规范投资管理行为。在作出投资决策前，本公司对项目进行可行性研究，评估项目的环保节能表现丶安全性以及可持续发展能力。对於经批准实施的项目，本公司根据管理规定开展相关的安全环保工作，确保项目按照投资决策要求实施推进。

供应链管理

本公司统一建立采购管理的基本政策丶管理程序和基础规程，规范本公司和附属控股码头的采购行为标准，加强集中管理，建立健全的采购业务内部控制流程和重大采购风险的应对预案。采购过程的各个环节受到监督管理，由采购业务部门做好完整记录，确保采购过程的可追溯性。本公司亦鼓励业务夥伴丶供应商及分承包方保持严谨及一致的商业道德标准，如遵守本公司《反贪污政策》的要求。本公司和附属控股码头的监察审计部门对采购工作进行定期或专项审计。如出现违规行为，本公司会对有关人员进行责任追究。

在供应商准入阶段，本公司根据采购需求对市场供应商进行调查研究，要求潜在供应商提交基本信息进行审查，并要求所有供应商填写《供应商社会准则符合性自审问卷》及签订《供应商反商业贿赂承诺书》，确保供应商清楚了解及承诺遵守本公司的商业准则，杜绝任何非法或不道德的商业行为。本公司严格要求所有意向供应商在法律合规丶安全生产及职业健康丶环境管理丶禁止雇用童工和强迫劳动丶薪酬与工作时间丶反歧视丶员工权利，以及对其上一级供应商的管理等方面进行自我评审。

本公司组建审核小组对供应商资格进行严格审查，综合考虑其法律合规和履约记录丶商业信誉丶纳税记录丶技术能力与持续交付能力丶质量控制和保证措施，以及承担产品或服务安全保障责任等各方面的情况，选出表现优秀的供应商。对於生产建设的安全性具有重大影响的产品，审核小组会进行实地考察，确认意向供应商的实际情况。

本公司及附属控股码头每年都会对年内曾进行交易的供应商进行动态评价，对供应商的基本资质丶成本竞争力丶供货履约丶质量控制丶客户服务丶商业创新以及安全环保表现进行评分。至於年内未有进行交易的供应商，本公司会进行资质年检，审核其商业登记证明丶特殊行业认证许可文件丶ISO质量认证体系文件等资质。未按要求参加年检或年检不合格的供应商，以及长期未使用的供应商，都会自供应商库中清退。

本公司制定完善的供应商奖惩制度，在同等的签约条件下，评价优秀的供应商可以优先取得合作机会，亦会与合格供应商维持常规化的商业合作，以及向供应商或分包方提供环境和社会相关的培训。对於发生违法违规事件丶专业资质不达标丶不当履行合同义务丶存在重大质量及服务隐患丶造成安全环保事件或出现商业欺诈或贿赂行为的供应商，都会被列入黑名单，不得进行任何商业买卖。

本公司践行严谨细致的业务管理方针，严格遵守国家及运营地点与产品及服务相关的法律法规。

本公司制定了《客户服务管理办法》和《客户服务热线受理办法》，规范本公司及附属控股码头的客户管理和维护丶客户服务保障以及投诉和争议处理工作，建立高水平的对外服务标准，巩固客户对本集团的信心。

本公司积极推动码头公司贯彻落实可持续运营的理念，完善服务质量管理，并积极寻求第三方审核机构进行评审，务求不断优化客户服务体验。

本公司恪守运营地点相关的环境法律法规 ，确保本公司及附属控股码头合规和合法运营。本公司亦严格遵守运营地点与天然资源管理相关的法律法规，并参考行业的优秀管理实例，妥善合理地使用天然资源，尽力减少天然资源消耗和降低业务运营对环境的影响。

本公司制定了《基本建设管理办法》，确保港口工程所涉及的环境保护设施和安全设施按照当地有关部门的规定通过专项验收或备案。在大型项目施工前，本公司会聘请专业环评机构评估项目造成的环境影响，确认符合当地环保要求方可动工。

为了确保生物多样性保护工作的有效落实，本公司制定了《生态环境保护管理规定》，规范附属国内控股码头的生态环保日常管理工作丶环境监测工作丶建设项目的环境管理丶环境保护设施管理，以及环境污染事故的应急处理和管理。本公司亦制定了《生态环境保护监督检查管理办法》和《生态环境保护绩效考核办法》，规范附属国内控股码头在水污染丶固体废物丶危险废物丶厨馀及生活垃圾污染方面的风险防范工作。对於可能造成有毒有害物质进入水体丶大气和土壤等环境事件隐患进行排查治理，规范附属国内控股码头的污染防治和生态环保工作，提升对生物多样性的保护意识。

同时，本公司对附属国内控股码头进行季度综合督查和专项检查，确保污水排放和废物处理合法合规。本公司制定了危险废物及一般废物相关的管理制度，并制定了危废处置应急预案。如发现附属国内控股码头未有切实履行生态环保监督检查工作，或违反相关法律法规导致环境污染事故，本公司将严格按照管理规定处理。此外，本公司定期梳理和排查附属控股码头的环境污染源和生态环境保育风险点，并要求各附属控股码头提交环境污染风险排查治理工作总结丶节能减排资料等报告。

员工

本公司一直恪守运营地点与劳工丶雇佣丶多元化丶人权丶职业安全与健康相关的法律法规 ，以保障员工的基本权益。本公司制定了《人事管理规定》及《员工手册》，规范有关人力资源及员工操守的事宜，阐明本公司对员工的道德期许，并列明员工在日常工作中应当遵守的道德规范及程序，以维持高水平的道德品格和行为操守。

健康与安全

员工安全是本公司高度重视的事项。本公司时刻以建设安全及健康的工作环境为己任，严格落实安全生产管理措施，尽力降低事故发生的风险。本公司建立了完善的安全生产管理及职业健康管理体系，落实安全生产责任制，明确各层级员工对安全生产应负的责任。本公司亦要求附属控股码头将分承包方纳入其安全管理体系，实施统一管理。

社区参与

同时，本公司积极与业务运营当地社区建立紧密联系，并时刻关注业务运营对当地经济丶环境及社会三个方面的潜在影响。作为全球领先的港口运营商，本公司凭藉自身的社区网络丶资源和人才，与各类社区服务机构建立长期合作关系。本公司致力履行企业社会责任，参与各种公益和志愿者活动，为当地社区创造价值，共同建设和谐共融且可持续发展的社区。